Iris, projet issu du 1er budget participatif a démarré en avril 2019. Cette application balnéolaise pour smartphones permet à tout habitant de signaler n'importe quel dysfonctionnement constaté dans la ville pour faciliter l'intervention rapide des services municipaux.
Cette idée proposée par deux habitants de Bagneux, lors du 1er budget participatif (2018) a été élue par les habitants lors de leur vote, pour un montant de 10 000 euros.
1572 personnes sont déjà inscrites, vous aussi rejoignez l'expérience !
En octobre 2023, après un peu plus de 4 ans d'existence, l'application Iris a recensé environ 9000 signalements dont 78% sont résolus. Le service de la Propreté Urbaine représente 47% des signalements, la voirie 26% et la police municipale 14%.
L'appli est téléchargeable gratuitement sur "Apple Store" et "Play Store". Mots clés : Iris, Bagneux
Un principe simple et efficace
Vous découvrez un dysfonctionnement sur la ville, vous le signalez (sur le champ ou en différé) via l'application IRIS. Un agent de la ville reçoit votre signalement et le transmet au service municipal concerné, ou à un partenaire s'il s'agit d'une compétence extra-communale, pour déclencher une intervention. L'usager peut alors suivre depuis son smartphone l'avancée de l'intervention jusqu'à la résolution du problème.
Mode d'emploi d'IRIS
1- Créez votre compte
Cette opération n'est à effectuer que lors de votre 1ère connexion à Iris. Ensuite, l'appli vous connectera automatiquement.
2- Localisez le dysfonctionnement
Pour géolocaliser le dysfonctionnement que l'on souhaite signaler, il suffit d'appuyer sur le bouton "Signaler". On peut aussi naviguer sur la carte pour indiquer manuellement l'emplacement précis de ce qui doit être réparé ou entretenu.
3- Sélectionnez la catégorie
Huit catégories de dysfonctionnement sont recensées :
- propreté
- véhicule
- voirie
- éclairage
- animaux
- tags
- mobilier urbain
- autre (pour les inclassables)
4- Envoyez une photo et un commentaire
L'application permet de prendre une photo du problème que l'on souhaite signaler ou d'aller chercher une photo dans la galerie de votre smartphone. Il suffit ensuite d'ajouter une courte description du problème.
5- Suivez l'avancée de vos signalements
Le menu permet d'accéder aux dysfonctionnements que l'on a signalés pour connaître leur état de suivi : envoyé, à l'étude, validé, ou fermé lorsque l'intervention a eu lieu. L'utilisateur reçoit aussi un courriel à chaque nouvelle étape.
Si vous n'avez pas de smartphone, les signalements restent possibles sur cette page de Bagneux92.fr. Les informations seront centralisées sur la plateforme Iris pour un meilleur suivi.
FAQ (foire aux questions)
C’est quoi mon « identifiant » ?
Votre adresse mail
Comment je choisis mon mot de passe ?
Il peut comporter autant de lettres ou de nombres que vous souhaitez
Comment faire si j’oublie mon mot de passe ?
Vous pouvez demander par mail un nouveau mot de passe auprès de dpo@mairie-bagneux.fr
Sur quels téléphones puis-je télécharger l’application ?
Il faut un smartphone, connecté à internet. Il faut que mon téléphone puisse télécharger des applications par IOS (I Phone) ou Androïd. Vous ne pourrez pas télécharger l’application à partir d’un téléphone Microsoft.
Vous avez une question, un problème sur l'utilisation de l'application IRIS, n'hésitez pas à nous le signaler dpo@mairie-bagneux.fr
