Jeudi 7 décembre, la mairie a inauguré Accéo, une solution de mise en relation entre les personnes sourdes ou malentendantes et les services municipaux.
Acceo est une application téléchargeable gratuitement sur Google Play et Applestore disponible sur smartphone, tablette et ordinateur permettant aux personnes sourdes ou malentendantes d’échanger par téléphone ou sur place avec les agents municipaux concernés.
Actuellement, les services de l'Hôtel de ville, le CCAS, la mairie annexe, le Centre municipal de santé, les centres sociaux et culturels, les écoles, les collèges sont équipés. Le dispositif sera déployé tout au long de l'année 2024 sur d'autres lieux d'accueils du public.
Acceo propose deux solutions pour faciliter en direct la communication entre l’usager et les agents d’accueil :
1- la transcription instantanée de la parole. L’opérateur Accéo saisit les propos de l’entendant afin que la personne malentendante ou sourde qui s’exprime oralement puisse les lire.
2- l’intervention d’un traducteur en langue des signes qui traduit les propos de l’entendant pour la personne sourde ou malentendante signante De nombreux traducteurs sont disponibles instantanément aux heures d’ouverture des services.
Accéo dans les accueils
Les services de l'Hôtel de ville, le CCAS, la mairie annexe, le Centre municipal de santé, les centres sociaux et culturels, les écoles, les collèges sont équipés de tablettes / ordinateurs avec webcam. Les agents d’accueil se connectent au service Accéo via une application dédiée. Une fois la connexion établie, l’agent d’accueil positionne la caméra face à l'usager afin que l’opérateur Accéo puisse traduire en LSF ou retranscrire en direct les propos de l’agent d’accueil.
Accéo par téléphone
Le téléchargement de l’application Accéo permet d’appeler la mairie à partir de smartphone, tablette, ou ordinateur : l’opérateur Accéo est en contact avec la plate-forme téléphonique de la mairie et traduit aux personnes sourdes ou malentendantes, en LSF ou en texte, les propos de l'agent municipal concerné.
Pour téléphoner à partir d'Accéo, connectez-vous ici
