La journée Duoday permet à une personne en situation de handicap de partager le quotidien d’un professionnel. C’est dans ce cadre que Steven, jeune travailleur de l’ESAT de Bagneux, a été accueilli pour une immersion d’une journée au sein du service d’accueil de l’Hôtel de Ville.
Aux côtés d’Amandine, un métier moins simple qu’il n’y paraît
Dès son arrivée, Steven a été chaleureusement pris en charge par Amandine, agent d’accueil expérimentée, qui lui a fait découvrir l’envers du décor d’un service essentiel au bon fonctionnement de la mairie. Sourires, écoute, orientations des usagers, réponses aux questions, gestion des documents ou encore maîtrise des outils informatiques : Steven a rapidement constaté que le métier, qu’il imaginait simple et évident, demandait en réalité beaucoup de concentration, de rigueur et d’adaptation.
“Je ne pensais pas qu’il y avait autant de choses à gérer en même temps”, confie-t-il, impressionné par la variété des situations auxquelles Amandine doit faire face au quotidien.
Une immersion faite d’efforts… et de réussites
Tout au long de la journée, Steven s’est appliqué à suivre les conseils d’Amandine. Il a appris à orienter les usagers, à répondre à certaines demandes simples, mais aussi à gérer le stress lié au flux parfois continu de personnes venant solliciter le service.
Pour lui, cette immersion a représenté un véritable effort d’apprentissage, mais aussi une occasion de se dépasser. Amandine souligne : « Steven a été très volontaire. Il a posé des questions, il a observé, il a essayé. C’était un vrai plaisir de l’accompagner. »
Duoday : une journée qui change les regards
Au-delà de la découverte d’un métier, cette journée a permis de mettre en lumière les compétences et l’envie d’apprendre des travailleurs accompagnés en ESAT. “Steven a fait preuve de beaucoup de volonté et de curiosité. Il s’est vraiment investi et n’a pas hésité à poser des questions. C’était un plaisir de lui montrer notre métier et de voir ses progrès au fil de la journée.”
Steven repart fier d’avoir relevé ce défi : “Je suis content d’avoir essayé, c’est très fatigant pour moi car il faut beaucoup réfléchir et s’adapter aux comportements des gens qui vous interpellent. Maintenant je vois mieux tout ce que ça demande.”
Une journée riche et humaine, fidèle à l’esprit du Duoday, qui rapproche les mondes, valorise les talents et ouvre des perspectives nouvelles.