Rattaché(e) au pôle technique sous la hiérarchie directe du responsable, le/la Technicien(ne) micro/réseaux téléphonie :
Assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et la qualité attendue,
Assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique,
Installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure l’évolution et l es maintenances.
MISSIONS
- Assurer le support technique pour les utilisateurs,
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
- Garantir une qualité de service aux utilisateurs,
- Mettre à niveau les matériels et les logiciels,
- Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation,
- Gérer le flux des interventions sur un outil de gestion de parc,
- Gérer l’achat de matériel avec le responsable du pôle,
- Participer à la veille technologique.
Le parc informatique se compose de la façon suivante :
- 500 postes répartis sur plusieurs sites,
- 100 serveurs virtuels,
- Switchs – cœur de réseau CISCO,
- 10 serveurs physiques,
- Environnement Windows server 2008 / 2012 / 2016.
PROFIL DU/DE LA CANDIDAT(E)
- Réaliser une intervention de 1er et 2ième niveau,
- Faire fonctionner les différents périphériques, logiciels, matériel télécom,
- Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
- Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels,
- Diagnostiquer et corriger les problèmes systèmes et réseaux,
- Faire le suivi des pannes et des réparations dans l’outil de helpdesk,
- Gérer et suivre le parc informatique avec un outil dédié,
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI,
- Gérer les stocks et les consommables,
- Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
- Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités,
- Gérer les fournisseurs.
QUALITÉS SOUHAITÉES
- Sens de l’initiative et de l’organisation,
- Capacité à travailler en équipe,
- Pédagogue,
- Savoir gérer les relations avec les utilisateurs.