Alternant technicien(ne) micro/réseaux et téléphonie - H/F

Rattaché(e) au pôle technique sous la hiérarchie directe du responsable, le/la Technicien(ne) micro/réseaux téléphonie :

• Assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et la qualité attendue,
• Assiste les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique,
• Installe et gère le parc des matériels et logiciels informatiques et en assure  l’évolution et l es maintenances.

MISSIONS

• Assurer le support technique pour les utilisateurs,
• Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
• Garantir une qualité de service aux utilisateurs,
• Mettre à niveau les matériels et les logiciels,
• Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation,
• Gérer le flux des interventions sur un outil de gestion de parc,
• Gérer l’achat de matériel avec le responsable du pôle,
• Participer à la veille technologique.

Le parc informatique se compose de la façon suivante : 

• 500 postes répartis sur plusieurs sites,
• 100 serveurs virtuels,
• Switchs – cœur de réseau CISCO,
• 10 serveurs physiques,
• Environnement Windows server 2008 / 2012 / 2016.

PROFIL DU/DE LA CANDIDAT(E)

• Préparation du diplôme de Bac +2 en informatique,
• Réaliser une intervention de 1^er et 2^ème niveau,
• Faire fonctionner les différents périphériques, logiciels, matériel télécom,
• Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail,
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels,
• Diagnostiquer et corriger les problèmes systèmes et réseaux,
• Faire le suivi des pannes et des réparations dans l’outil de helpdesk,
• Gérer et suivre le parc informatique avec un outil dédié,
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI,
• Gérer les stocks et les consommables,
• Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux,
• Situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités,
• Gérer les fournisseurs.

QUALITÉS SOUHAITÉES

• Sens de l’initiative et de l’organisation,
• Capacité à travailler en équipe,
• Pédagogue,
• Savoir gérer les relations avec les utilisateurs.